Conditions générales de vente

[KARAVIO]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre Karavio (ci-après « le vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») effectuant un achat sur le site Karavio.fr 
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont destinés à l’enseignement, l’apprentissage et l’éducation.
Les photos, descriptions et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent varier légèrement selon les arrivages fournisseurs.
⚠️ Nos produits ne remplacent pas un enseignement académique officiel ni un accompagnement professionnel.

3. Commandes

  • Le client passe commande en ligne via le site Karavio.fr 

  • La commande est confirmée après validation du paiement.

  • Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, suspicion de fraude, ou incident de paiement.

4. Prix et modalités de paiement

  • Les prix sont indiqués en [€ / autre devise], toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

  • Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.

  • Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

5. Livraison

  • Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux.

  • Délais moyens : 5 à 10 jours ouvrés en Europe / 7 à 15 jours ouvrés hors Europe.

  • Ces délais peuvent varier selon le transporteur ou la douane.

  • En cas de perte confirmée par le transporteur, le client pourra obtenir un renvoi ou un remboursement.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :

  • Produits personnalisés,

  • Produits numériques (ebooks, fichiers téléchargeables, logiciels),

  • Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène ou de protection intellectuelle.

7. Retours et remboursements

  • Tout retour doit être préalablement validé par le service client à shopkaravio@support.com

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de commande).

  • Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

8. Responsabilité

  • Le vendeur décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits.

  • L’efficacité pédagogique dépend du contexte d’utilisation et ne peut être garantie.

  • Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus à des cas de force majeure (grèves, crises sanitaires, douanes, etc.).

9. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment en contactant [Email].

10. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit [français / autre selon ton pays].

  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

  • À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

  • Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.