Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Une confirmation de commande ainsi qu’un numéro de suivi vous sont envoyés par email.

2. Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux (dropshipping).
Les délais moyens de livraison sont de :

  • 5 à 15 jours ouvrés en Europe.

  • 7 à 20 jours ouvrés pour le reste du monde (selon la destination).

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, de périodes de fêtes, de retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

3. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par email.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur notre page de suivi ou via le site du transporteur.

4. Frais de livraison

  • La livraison est [gratuite / calculée à la caisse selon destination].

  • Les éventuelles taxes ou frais de douane sont à la charge du client.

5. Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, crises sanitaires, retards douaniers, etc.).
Dans ce cas, nous vous tiendrons informés et nous engageons à trouver une solution adaptée.

6. Commandes non reçues

  • Si un colis est indiqué comme « livré » mais non reçu, il appartient au client de vérifier auprès de son bureau de poste/local de livraison.

  • En cas de non-livraison confirmée par le transporteur, un renvoi ou remboursement intégral sera proposé.

7. Commandes multiples
Dans certains cas, pour optimiser les délais et la logistique, les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez alors plusieurs numéros de suivi.