FAQ

FAQ — Karavio™

Les réponses à vos questions les plus fréquentes 🌿

🛒 Commandes et paiements

Comment passer commande ?

Sélectionnez le produit souhaité, cliquez sur “Ajouter au panier” et suivez les étapes de paiement sécurisées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous sous 12 h à shopsupport@karavio.fr

🚚 Livraison et suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison en Europe sous 3 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vérifiez votre lien de suivi. Si le délai dépasse 10 jours, contactez notre service client.

⚙️ Produit et utilisation

Comment utiliser les masseurs Karavio™ ?

Positionnez l’appareil sur la zone (genoux, chevilles ou épaules), allumez et choisissez le mode souhaité.

Est-ce sûr pour tous les âges ?

Oui, dès 6 ans (sous surveillance pour les enfants).

Peut-on l’utiliser après le sport ?

Oui ! Le massage chauffant favorise la récupération musculaire et réduit la raideur.

Le produit est-il rechargeable ?

Oui, recharge USB avec une autonomie moyenne de 2 à 3 heures.

💸 Retours et remboursement 

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 30 jours après réception, si défaillances. Consultez notre politique de retour.

Quand suis-je remboursé ?

Une fois le produit reçu et vérifié, remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

📧 Contact et assistance

Comment contacter Karavio™ ?

Par e-mail : shopsupport@karavio.fr ou via notre page Contact.

Votre service client est-il basé en Europe ?

Oui, pour offrir une assistance rapide et efficace à nos clients européens.

Une autre question ?

Écrivez-nous à support@karavio.fr — nous répondons sous 24 h.