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FAQ — Karavio™
Les réponses à vos questions les plus fréquentes 🌿
🛒 Commandes et paiements
Sélectionnez le produit souhaité, cliquez sur “Ajouter au panier” et suivez les étapes de paiement sécurisées.
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Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous sous 12 h à shopsupport@karavio.fr
🚚 Livraison et suivi
Livraison en Europe sous 3 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Vérifiez votre lien de suivi. Si le délai dépasse 10 jours, contactez notre service client.
⚙️ Produit et utilisation
Positionnez l’appareil sur la zone (genoux, chevilles ou épaules), allumez et choisissez le mode souhaité.
Oui, dès 6 ans (sous surveillance pour les enfants).
Oui ! Le massage chauffant favorise la récupération musculaire et réduit la raideur.
Oui, recharge USB avec une autonomie moyenne de 2 à 3 heures.
💸 Retours et remboursement
Oui, sous 30 jours après réception, si défaillances. Consultez notre politique de retour.
Quand suis-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et vérifié, remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
📧 Contact et assistance
Par e-mail : shopsupport@karavio.fr ou via notre page Contact.
Oui, pour offrir une assistance rapide et efficace à nos clients européens.
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